瀏覽數(shù)量:1509發(fā)布時間:2020/12/25 10:10:18
所謂三分投、七分管,水上樂園從最初的項目概念形成到施工建設、建設落地、運營順利,科學的運營管理工作是必不可少的。
本文以落地高效運營為導向,總結水樂園前期建設運營的重要事項:
1、團隊組建
制定運營目標,設定崗位職能;檢查每個員工的工作量;雇傭臨時幫手、承包商、顧問;為員工劃分責任。
2、費用制定熟悉可行性研究報告,與員工和公司團隊分享財務目標;制定折扣和營銷策略;建立分類票制系統(tǒng)和營銷活動;制定行為準則、營業(yè)時間、退票等票務系統(tǒng)。
3、制定財務規(guī)劃建立會計規(guī)章制度、必要檔案和文件,規(guī)劃收銀區(qū)域。
4、制定營銷規(guī)劃制定可行的營銷計劃,計劃時間線、主題、名稱、口號、主題音樂等;以及準備社交媒體營銷。
5、形成商業(yè)計劃設定目標、時間線、長期規(guī)劃;設定任務說明、當前和短期目標,與董事會和管理層保持溝通,形成商業(yè)規(guī)劃。
6、啟動注冊、建造流程啟動注冊、建造流程,越早越好。首先,必須確定首一年的游樂亮點。不要認為建成后就一定有人來。要注意簡約方便,把主要精力放在建設新設施上。
7、制定政策手冊
與應急小組共同制定規(guī)范制度,規(guī)范制度必須由主管部門審查;并建立緊急電話列表,與為緊急情況、事故制定媒體應對計劃;主管部門共同審查計劃,做好演習準備。
9、編寫員工手冊員工手冊包括任務說明、運營規(guī)則、組織框架、職務說明、員工基本流程、員工政策、交流流程、救生員日常任務行為規(guī)范、審查制度、設備設施、游客相關政策、游客相關規(guī)定流程、法律法規(guī)等內容。員工手冊必須成為所有行為規(guī)范,讓員工簽字確認并同意,手冊必須公開記錄,不保留秘密,也必須讓律師檢查員工手冊。
10、救生員培訓包括選擇安全系統(tǒng),對設計進行審查;建立救生員輪換制度;選擇救生員教練和訓練場所,安排訓練。
11、為所需服務準備招標需要解決以下問題:是否需要泳池服務商?誰將提供餐飲服務?是否有給排水維修服務?是否將景觀建筑外包?誰將經營特許區(qū)域?是否已有安保協(xié)議?
12、策劃企業(yè)贊助商活動制定企業(yè)贊助計劃,委托律師審查計劃;建立規(guī)范制度,準備宣傳廣告、預算和表格、傳單等物資,然后開始營銷活動。
13、準備開業(yè)典禮要符合法律法規(guī),為大量客流做好準備,注意安全為主,也要準備媒體宣傳。
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